無微不至的服務(wù)
CAREFUL SERVICE
實(shí)遠(yuǎn)水刀通過該產(chǎn)品提供售后服務(wù)，全心全意為用戶服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)是我們的服務(wù)目標(biāo)。用高科技的手段，高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效率的的服務(wù)流程來解決設(shè)備使用中碰到的一切問題。
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保修期一年
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現(xiàn)場服務(wù)
1 ) 我們會提前讓客戶準(zhǔn)備好相應(yīng)的水電氣。
2 ) 派遣技術(shù)人員過去，為客戶提供7-10天的培訓(xùn)。
3 ) 培訓(xùn)內(nèi)容包括，協(xié)助客戶安裝、調(diào)試設(shè)備，教導(dǎo)客戶學(xué)習(xí)水刀操作以及cad畫圖，易損件更換及注意事項(xiàng)，讓客戶實(shí)踐并熟悉操作過程。
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線上服務(wù)
1 ) 因不可抗力原因,使技術(shù)人員無法及時到達(dá)客戶工廠，我們將為客戶提供優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)。同時為客戶保留現(xiàn)場服務(wù)的權(quán)利。
2 ) 我們已準(zhǔn)備一整套完整的安裝調(diào)試視頻提供給客戶，并在過程中與客戶保持密切聯(lián)系。通過互聯(lián)網(wǎng)各種渠道，如微信，WhatsApp，TeamViewer等，及時解決客戶疑問，盡快投入生產(chǎn)。
3 ) 在客戶的使用過程中，如遇到任何問題，可以隨時聯(lián)系。在收到客戶信息的24小時內(nèi)，我們都會有專人負(fù)責(zé)免費(fèi)解答，盡快恢復(fù)客戶的正常生產(chǎn)。
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配件支持
1 ) 出廠之前，我們將贈送一套隨機(jī)配件給客戶，便于客戶日后使用和更換。
2 ) 我們也建立一個完整的倉庫，配備高端的CNC加工中心，保證配件的庫存充足。
3 ) 客戶日后如需購買配件，即可聯(lián)系我們。待雙方確認(rèn)后，通過SF，DHL，F(xiàn)EDEX等多種快遞渠道迅速郵寄出去，確?？蛻舻恼Ｉa(chǎn)。
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定期回訪
1 ) 我們將有專人對客戶進(jìn)行定期回訪登記，了解客戶日常使用情況。對于客戶提出的疑問，迅速做出解答。
2 ) 我們也歡迎客戶對我們的機(jī)器提出任何意見。客戶的反饋使我們在前進(jìn)中不斷優(yōu)化改進(jìn)。
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軟件升級
當(dāng)有新產(chǎn)品和新技術(shù)，可以享受免費(fèi)和優(yōu)惠價升級。
實(shí)遠(yuǎn)水刀擁有過硬的質(zhì)量和貼心的服務(wù)，至今已發(fā)展成為中國知名的水切割機(jī)廠家，實(shí)遠(yuǎn)人已經(jīng)為全世界多個國家和地區(qū)的客戶進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，受到了廣大客戶的好評和信賴。
